Canal de Consultas y Denuncias

Nuestra empresa, en su constante preocupación por promover una cultura de cumplimiento y en conformidad con lo dispuesto en la Ley N°20.393 que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas y la Ley N° 21.643 tambien conocida como ley Karin, que modifica el Código del Trabajo en materia de prevención, investigación y sanción del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo, ha dedicado sus esfuerzos a fortalecer su normativa interna estableciendo roles y responsabilidades claras.

Para tales efectos, FERAM ha puesto a disposición de toda la organización y terceros un Canal de Consultas y Denuncias, con el objetivo de recibirlas y gestionarlas, ya sea de forma anónima o no, bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad.

El Canal, que se encuentra a disposición, permitirá realizar denuncias sobre irregularidades que se detecten en el desempeño de funciones, a las directrices, procedimientos, Código de Ética y Conducta, Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, las leyes antes mencionadas y a cualquier conducta contraria a los valores y principios de la empresa.

Es importante utilizar el Canal de Denuncias con responsabilidad, teniendo clara conciencia que la entrega de información falsa o con fin de generar perjuicio a otra persona puede implicar sanciones administrativas y dar lugar a un proceso civil o criminal.

Aquí solo se pueden consultar y denunciar temas relacionados con lo antes mencionado. Para cualquier otra consulta relacionada con FERAM (Precios, productos, despachos, etc.), por favor utilizar nuestra pagina de contacto.

Feram, usa la plataforma de Ithikios como herramienta para la recepción y gestión de consultas y denuncias.

• Ithikios es una herramienta digital que proporciona un ambiente seguro en las comunicaciones y en el almacenaje de la información. La comunicación esta encriptada entre navegador y servidores y no es posible acceder si no lo autoriza el Oficial de Cumplimiento de la Empresa.


• Customer Data Platform (CDP) en Europa y el diseño de la plataforma fue generado siguiendo los protocolos de seguridad de la información ISO 27001, donde Ithikios está certificado desde diciembre de 2021.


• Web Application Firewall (WAF) para minimizar el impacto de ataques cibernéticos


• Auditorias de seguridad internas y externas periódicas


• Seguridad en el acceso: Autenticación de usuarios multifactor y reglas de restricción de claves de usuarios


• Ithikios tiene nombrado un Delegado de Protección de Datos ante la Agencia de Protección de Datos de España